عندما يخالف منشور أو حساب القواعد، يقرر أحد أفراد فريقنا ما نفعله. يمكننا حذف المنشور أو الحدّ من ظهوره. أما في أخطر المخالفات، أو عندما يكرر صاحب الحساب المخالفة، فنحظر الحساب.
كيف نكتشف المخالفات
يصلنا معظم ما نراجعه من بلاغاتكم. ونفحص كذلك بعض الصور والمقاطع آليًا بعد نشرها، ثم يقرر أحد أفراد فريقنا ما يحدث لكل ما يُرصد منها.
في بعض أنواع البلاغات، إذا أبلغ عدد كافٍ من الأشخاص عن المنشور أو التعليق أو القصة نفسها، نخفيها حتى يراجعها أحد أفراد فريقنا.
ما الذي قد نفعله
- حذف المنشور أو التعليق أو القصة.
- وضع علامة «حساس» على المنشور، أو إبعاده عن «استكشاف» و«لك» دون حذفه.
- رفض الترويج أو إيقافه.
- حجز الأرباح التي جاءت من مشاهدات مزيفة أو إلغاؤها.
- حظر الحساب. لا يستطيع صاحب الحساب المحظور تسجيل الدخول، وتختفي منشوراته من أيام.
متى نحظر الحساب
- فورًا، في حالات المحتوى الجنسي المتعلق بالأطفال، والإرهاب، والابتزاز، وبيع المخدرات أو الأسلحة.
- عندما يكرر صاحبه مخالفة القواعد الأخرى.
- عندما ينشئ صاحبه حسابًا جديدًا بعد أن حظرنا حسابه.
إبلاغ الجهات المختصة
نبلغ الجهات المختصة عندما يكون طفل في خطر، أو تكون حياة أحد مهددة، أو عندما يُلزمنا القانون بذلك. ونحتفظ بالمحتوى الذي قد تحتاج إليه.
إذا رأيت أننا أخطأنا
اطلب منا مراجعة القرار من صفحة تواصل معنا. أخبرنا بما حُذف، ولماذا ترى أنه لا يخالف القواعد. وإذا تبيّن أننا أخطأنا، نعيده كما كان.