راسلنا من الإعدادات ← المساعدة والتواصل في التطبيق، أو من ayyam.com/support. اختر موضوع رسالتك، وأخبرنا بما حدث، وسنردّ عليك في المحادثة نفسها. ونموذج الموقع يعمل دون تسجيل الدخول.
أرسل رسالة
إرسال رسالة من التطبيق
- في الرئيسية، اضغط صورتك الشخصية في الأعلى لفتح الإعدادات، ثم اضغط المساعدة والتواصل.
- اضغط ابدأ رسالة. وإن كان شيء في «أيام» لا يعمل، فاضغط الإبلاغ عن مشكلة بدلًا منها.
- تحت بخصوص ماذا؟ وما الموضوع تحديدًا؟، اختر أقرب موضوع.
- املأ ما يطلبه الموضوع، واكتب ما حدث، ثم اضغط إرسال رسالة.
إرسال رسالة من الموقع
- افتح ayyam.com/support. وإن كنت مسجّلًا الدخول، يمكنك أيضًا فتح الإعدادات والضغط على الدعم ثم راسلنا.
- اختر موضوع رسالتك، ثم أقرب موضوع تحت ما الموضوع تحديدًا؟
- إن لم تكن مسجّلًا الدخول، فاملأ اسمك وبريدك الإلكتروني. سيصل ردّنا إلى هذا العنوان.
- اكتب رسالتك واضغط إرسال.
تطلب بعض المواضيع معلومات أكثر قبل الإرسال. يطلب اختُرق حسابي اسم المستخدم للحساب، ويطلب شخص ينتحل شخصيتي رابط الحساب المزيّف. أما نشر أحدهم عملي فهو إشعار بانتهاك حقوق النشر، فلا بد من ملء كل حقوله، ويُعد اسمك الكامل الذي تكتبه توقيعًا منك.
ملاحظة: للإبلاغ عن منشور أو تعليق أو حساب، استخدم إبلاغ عليه مباشرة. تصل البلاغات إلى المشرفين فورًا.
إن لم تستطع تسجيل الدخول
استخدم النموذج في ayyam.com/support، فهو لا يحتاج إلى حساب. اختر لا أستطيع تسجيل الدخول أو اختُرق حسابي، واكتب اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي يُسجَّل به الدخول إلى الحساب.
لا نراسلك حين ترسل رسالتك، بل حين نردّ فقط. وفي ردّنا رابط خاص إلى محادثتك. يستطيع كل من لديه هذا الرابط قراءتها، فاحتفظ به لنفسك.
اطّلع على طلباتك وردودنا
الاطّلاع على طلباتك من التطبيق
افتح الإعدادات ← المساعدة والتواصل واضغط طلبات الدعم الخاصة بك. يظهر على كل طلب بانتظار ردّنا أو ردّ جديد أو مغلق. اضغط الطلب لقراءته، ثم اضغط اكتب ردّك لتجيبنا، أو تمّ الحل لتغلقه.
وحين نردّ، يصلك إشعار: ردّ فريق أيام على رسالتك.
الاطّلاع على طلباتك من الموقع
إن كنت مسجّلًا الدخول، تجد محادثاتك تحت رسائلك في ayyam.com/support، ويصلك إشعار حين نردّ. وإن لم تكن مسجّلًا الدخول، تجد ما أرسلته من هذا المتصفح تحت أُرسلت من هذا المتصفح، وتصلك ردودنا بالبريد.
معلومات تفيدك
- نردّ عادةً خلال يومي عمل.
- يُفتح الطلب المغلق من جديد حين تكتب فيه، خلال 30 يومًا من إغلاقه. وبعدها ابدأ طلبًا جديدًا.
- تعني رسالة انتظر ردّنا قبل أن تكتب مجددًا من فضلك. أنك أرسلت 10 رسائل متتالية. سنردّ عليها أولًا.
- لا يمكنك إرفاق صور أو ملفات. الصق رابط المنشور أو الملف الشخصي بدلًا منها.
- إن كان طفل في خطر الآن، فاتصل بالشرطة على 122. ورقم خط نجدة الطفل في مصر 16000.