لا أستطيع الوصول إلى تطبيق المصادقة

ادخل برمز استرداد

عند تفعيل المصادقة الثنائية أعطاك «أيام» 10 رموز استرداد لتحفظها. كل رمز منها يحلّ محل رمز التطبيق مرة واحدة.

1. ادخل بكلمة المرور كالمعتاد.
2. في شاشة المصادقة الثنائية، اضغط استخدام رمز استرداد.
3. اكتب أحد الرموز التي حفظتها واضغط تحقق وتابع.

بعد الدخول، أعدّ هاتفك الجديد مباشرة:

1. افتح الإعدادات ← الأمان ← المصادقة الثنائية.
2. اضغط إيقاف المصادقة الثنائية وأدخل كلمة المرور.
3. اضغط بدء الإعداد وأضف «أيام» إلى تطبيق المصادقة على هاتفك الجديد.

ستحصل بذلك على 10 رموز استرداد جديدة. احفظها في مكان غير هاتفك.

استخدم هاتفًا ما زلت مسجّلًا عليه

إن كنت ما زلت مسجّلًا الدخول في تطبيق «أيام» على هاتف آخر، فأوقف المصادقة الثنائية منه: الإعدادات ← الأمان ← المصادقة الثنائية ← إيقاف المصادقة الثنائية. سيطلب منك كلمة المرور. بعدها تستطيع الدخول من هاتفك الجديد بكلمة المرور وحدها، ثم تفعيل المصادقة الثنائية من جديد.

وإن لم يكن لحسابك كلمة مرور لأنك تدخل دائمًا بحساب Google أو Apple، فسيُطلب منك رمز من تطبيق المصادقة أو رمز استرداد بدلًا منها.

إن لم يكن لديك أيّ منهما

من دون رمز استرداد أو هاتف ما زلت مسجّلًا عليه، لا يمكنك تجاوز خطوة الرمز من شاشة تسجيل الدخول.

راسلنا من ayyam.com/support، فهو يعمل دون تسجيل الدخول. اختر لا أستطيع تسجيل الدخول، واكتب اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للحساب.

كيف أتواصل مع دعم أيام؟

قبل أن يحدث ذلك

• احفظ رموز الاسترداد في مكان تصل إليه من دون هاتفك، مثل مدير كلمات المرور أو نسخة مطبوعة.
• راجع عدد ما تبقى منها في الإعدادات ← الأمان ← رموز الاسترداد، واضغط رموز جديدة عندما تقارب النفاد.
• بعض تطبيقات المصادقة تنسخ رموزك احتياطيًا أو تنقلها إلى هاتف جديد. فعّل هذه الميزة في تطبيقك إن كانت متاحة.