تعني رسالة محاولات كثيرة. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق. أن أحدًا، وغالبًا أنت، أدخل كلمة مرور خاطئة 10 مرات. ولحماية حسابك نوقف قبول الدخول إليه لبعض الوقت.
كم يستمر التوقف
ينتهي التوقف بعد 15 دقيقة من آخر محاولة خاطئة. والدخول خلال هذه المدة لن ينجح حتى بكلمة المرور الصحيحة، لكنه لن يطيل المدة أيضًا.
التوقف على الحساب نفسه لا على هاتفك، فتغيير الهاتف أو الدخول من الموقع لن يتجاوزه.
ادخل فورًا
لست مضطرًا للانتظار. أعد تعيين كلمة المرور من نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول. ينتهي التوقف بمجرد نجاح إعادة التعيين، وتستطيع الدخول بكلمة المرور الجديدة.
وإن كنت تستخدم «أيام» قبل التطبيق الجديد، فهذا على الأرجح ما حدث لك: كلمة مرورك القديمة لا تعمل هنا. راجع كنت أستخدم أيام من قبل، كيف أعود إلى حسابي؟
ما الذي يُحسب محاولة خاطئة
- كلمة مرور خاطئة.
- رمز خاطئ من تطبيق المصادقة، أو رمز استرداد خاطئ، إن كانت المصادقة الثنائية مفعّلة.
أما الرموز التي تصلك بالبريد أو على واتساب فلها حدّ خاص بها: بعد 5 محاولات خاطئة يتوقف الرمز وتظهر رسالة رموز خاطئة كثيرة. اطلب رمزًا جديدًا. وهذا لا يوقف حسابك، فاطلب رمزًا جديدًا وتابع.
إن لم تكن أنت
إن ظهرت لك هذه الرسالة دون أن تحاول الدخول، فربما يحاول أحد تخمين كلمة مرورك. بعد أن تدخل إلى حسابك:
- غيّر كلمة المرور من الإعدادات ← الأمان ← كلمة المرور، فيُسجَّل الخروج من كل الأجهزة الأخرى.
- راجع أين سجلت الدخول في الشاشة نفسها، وأنهِ أي جلسة لا تعرفها.
- فعّل المصادقة الثنائية كي لا تكفي كلمة المرور وحدها للدخول.